Highlands Coffee 29 Thang 3 Da Nang

Хорошего вечера! Не к чему придраться, ребята

Всё хорошо

Влюблена в стоящего рядом Ву Эспо

Утром обычно многолюдно рано, если хотите больше выбора мест, стоит прийти до 7:30. Есть места внутри и на улице. Внутри площадь довольно маленькая, на улице просторнее.

Заведение хоть и немного тесное, но сотрудники стараются расставить столы и стулья и тепло приветствуют гостей. Иногда в часы пик персонала мало, а посетителей много, но я всё равно доволен ребятами, хотя напитки подают немного долго — им ведь тоже тяжело, так как это открытый бар, и видно, как они заняты. Напитки вкусные, выпечка почти всегда свежая, и есть много видов, отличающихся от других Highlands.

Заведение красивое, особенно парни-официанты очень милые.

красивый вид

хороший персонал

Заведение тесное, как крысиная нора. Клиенты и курьеры толпятся, негде пошевелиться. Сотрудники работают медленно. Курьеры толкутся больше десятка человек 30 минут, а заказов всё нет. Атмосфера очень напоминает сцены из времён распределительной системы.

С точки зрения человека, работающего в сфере услуг, я заметил, что сотрудники заведения, особенно двое парней, принимающих заказы — один в очках, крупного телосложения, и другой без очков — вели себя и общались с очень низким эмоциональным интеллектом, с пренебрежением, когда я использовал купон на скидку в приложении. Я посещал Highland во многих местах по всей стране, и это первый раз, когда я пишу жалобу на Highland. Я дважды заказывал навынос в Highland Hoa Xuan и оба раза сталкивался с этими двумя сотрудниками, у которых было ужасное отношение и выражение лица. Надеюсь, управляющий директор филиала Hoa Xuan (рядом с KFC) сможет дополнительно обучить этих двух сотрудников обслуживанию клиентов. Их отношение и выражение лица при приёме заказов и передаче товара я, позвольте сказать, оцениваю как ужасные. Управляющий директор может проверить камеры и пересмотреть запись, чтобы получить более объективное представление об этом отзыве. Надеюсь, сервис и отношение сотрудников, принимающих заказы, улучшатся, чтобы Highland продолжал развиваться.

У персонала очень плохое отношение. Это мой второй визит в это заведение: когда я стоял(а) и изучал(а) меню, готовясь сделать заказ, сотрудник даже не поздоровался и не спросил, что мне нужно, а просто уткнулся в старый счёт и раскрашивал его фломастером? Затем я спросил(а) о программе апсайза при оплате картой VP Bank, и он внезапно попросил другого сотрудника принять мой заказ, даже не объяснив ничего клиенту. Очень плохое обслуживание. В первый раз, когда я пришёл(ла), я заказал(а) горячий шоколад, а мне принесли замороженный шоколад со льдом. Просто невероятно. Больше никогда сюда не вернусь.

Я зашёл вечером 29 мая, обслуживание персонала было очень плохим. Два сотрудника: девушка в очках и парень из ЛГБТ в очках. Сначала, когда я только зашёл, я попросил девушку-официантку убрать стол, она сказала «да», но так и не убрала, пришлось убирать самому. Позже я подошёл позвать парня-официанта, но они с той девушкой стояли и болтали, и девушка, видя, что я зову парня, даже не напомнила ему, что клиент зовёт — пришлось ждать, пока он сам услышит и прекратит разговор. Я попросил того парня убавить кондиционер, потому что было холодно, он сказал «ок», но так и не убавил. Когда моя сестра вышла и начала возмущаться, эти двое переложили работу на другого парня, хотя сами были свободны и стояли болтали. В итоге настраивать кондиционер пришёл тот парень, на которого переложили работу. В целом напитки были нормальными, но меня очень раздражает стиль работы персонала.

Вкуснооооо, персонал милый

Персонал милый и отзывчивый, внутри немного тесно и жарко, поэтому люди сидят очень плотно, однако кондиционер всё равно обеспечивает прохладный воздух, напитки нормальные

Обслуживание персонала ужасное, воду ждали 30 минут, а когда спросили, проявили грубость и неуважение. Стол не убирают для следующих гостей, качество хуже, чем в уличной закусочной.

У Highland сейчас акция: обменяй код на напиток, если пригласишь нового друга. Но когда я пришёл обменять, сотрудник потребовал показать приложение с моего аккаунта, иначе не даст обменять. Я забыл личный телефон, у меня был только скриншот кода, который я раньше отправил знакомому, так сотрудник отказался обменивать :)) Один стакан напитка — не бог весть что, это акция самой HL для клиентов. Я знаю, что в других местах сотрудники спокойно обменивают, но отношение сотрудников здесь, когда они слышат, что кто-то пришёл с чужим кодом, просто отвратительное.

Пространство кафе довольно приятное, чистое и с множеством зелени, поэтому сидеть утром довольно комфортно. Этот филиал тише, чем некоторые другие Highlands, поэтому подходит для работы или спокойных встреч с друзьями. Напитки сохраняют привычное качество Highlands, стабильное, но ничего особо выдающегося. Персонал вежливый, заказ и подача блюд относительно быстрые. В целом — безопасное кафе, где легко сидеть и удобно.

Заказанные напитки с малым количеством льда, а на месте оказались пресными, как вода. Думал, у Highland есть общая рецептура, но если так, то отделу приготовления стоит отрегулировать её для разумности.

При заказе поставил grb, чек 681, подождал 20 минут, не увидел, что готовят, зашёл посмотреть — увидел, что чек grb 685 уже унесли, я выбросил заказ и ушёл, просто мусор.

красивое заведение

Я заказал(а) один напиток — матча, на вкус как будто без сгущённого молока, связался с заведением — не отвечают.

Упаковка для еды на вынос ужасная, когда принесли домой, всё вылилось наружу.

Сделали не по примечанию, не решили проблему должным образом для клиента, звонили много раз на горячую линию, потратили много денег на телефонные звонки, до сих пор не решили.

Кораблю не хватает воды